Questions fréquentes

Vous recevez votre huile de nigelle chaque mois, automatiquement. Le programme dure au maximum 12 échéances, après quoi le contrat prend fin et vous devenez Membre Privilège à vie. Vous choisissez à la souscription votre formule (mensuelle ou prépayée) et le nombre de flacons par envoi.

Oui, de 1 à 6 flacons par envoi. Vous les recevez groupés dans un seul colis, avec un seul paiement et une seule livraison par échéance.

Depuis votre espace client, rubrique « Mon abonnement ». Pour une formule mensuelle, la résiliation est immédiate et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.

Elles vous sont livrées jusqu’au terme : elles sont déjà payées. Vos crédits déjà versés et votre ancienneté restent acquis. Pour toute demande particulière, écrivez-nous à contact@onigelle.com.

Une remise fixe de −10 % sur chaque échéance, du mois 1 au mois 12, en formule mensuelle comme en prépayé. Elle ne change pas avec l’ancienneté. S’y ajoutent des crédits O’Nigelle aux mois 3, 6 et 9, puis le statut Privilège à vie au mois 12.

Vous recevez en crédit : au mois 3, 20 % de vos achats des mois 1 à 3 ; au mois 6, 35 % de vos achats des mois 4 à 6 ; au mois 9, 50 % de vos achats des mois 7 à 9. Le calcul porte sur le montant des produits réellement payé, après la remise abonnement et hors livraison. Chaque achat n’est compté qu’une fois. Le mois 12 ne donne pas de crédit : il ouvre votre statut à vie.

Votre crédit suit vos achats : avec 2 flacons par envoi, la base de calcul de chaque bloc est deux fois plus élevée, et votre crédit aussi.

Privilège est un abonnement : vous recevez votre huile chaque mois et votre progression suit les échéances. Le Club ne demande aucun abonnement, il suit vos commandes libres. Les deux versent les mêmes crédits aux mêmes paliers, dans la même cagnotte. Seule la remise du 12ᵉ mois diffère : −15 % dès 20,00 € pour le Club, −25 % dès 40,00 € pour Privilège.

Le plus avantageux parmi ceux dont le minimum d’achat est atteint, automatiquement et sans action de votre part. Les deux ne se cumulent jamais sur une même commande.

Non. Ce sont des taux de crédit : le montant correspondant est versé dans votre cagnotte au moment où le palier est atteint, puis utilisable sur une commande suivante.

Au moment de payer une commande sur le site, connecté à votre compte. Chaque crédit est valable 12 mois après son versement ; votre solde et les dates d’expiration figurent dans votre espace client. Une fois Membre à vie, vous choisissez à chaque commande entre votre cagnotte et votre −25 % : les deux ne se cumulent pas.

Une expédition par mois, au point de retrait ou à l’adresse choisie à la souscription, modifiable depuis votre espace client. Les frais dépendent de la quantité : la grille complète figure dans nos conditions générales de vente.

Pour la formule mensuelle, votre carte est débitée à chaque échéance. Pour une formule prépayée, le paiement est unique à la souscription. Tout passe par Stripe : aucune donnée de carte n’est conservée par O’Nigelle.

Oui, une fois par abonnement, pour 25 jours maximum. Vos échéances et vos livraisons sont décalées d’autant, et votre ancienneté est conservée.

Une fois la 12^e échéance accomplie. Votre contrat prend alors fin et vous conservez l’avantage à vie, même sans vous réabonner.

Non. Il s’applique à partir de 40,00 € d’achat, calculés sur les produits éligibles hors frais de livraison. Les packs et coffrets sont exclus.

Non. Une seule remise s’applique à une commande, toujours la plus avantageuse pour vous. Les codes promotionnels classiques sont refusés quand votre remise Privilège est active.