Conditions générales de vente – Huile de nigelle, miel et compléments alimentaires naturels

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.onigelle.com édité par O’Nigelle, entreprise individuelle, immatriculée au 945 267 797 00013, dont le siège social est situé à 38 rue du Bargy, 74300 Cluses.

L’achat de produits sur le Site implique que le Client est majeur et capable, et qu’il accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont principalement des huiles végétales naturelles, notamment de l’huile de nigelle, du miel et des compléments alimentaires naturels. Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive précise et des photographies indicatives.

Les clients sont invités à vérifier les ingrédients pour éviter toute allergie. Les photographies et descriptions sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit reçu (couleur, texture, apparence).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le Client valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.

O’Nigelle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, litige précédent ou comportement abusif du Client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site. La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.

Le paiement validé constitue preuve de commande et engagement du Client. Les remboursements ne peuvent intervenir qu’après retour conforme des produits ou exception prévue par la loi.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (et éventuellement à l’international selon les conditions précisées). Les délais de livraison sont indicatifs : généralement de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

O’Nigelle ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

Frais de livraison :

à partir de 3,50€ pour Mondial Relay. La livraison est gratuite à partir de 59€ d’achat. Un numéro de suivi sera fourni pour chaque commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Exceptions : les produits ouverts, utilisés ou endommagés pour des raisons d’hygiène ne sont pas repris ni remboursés.

8. Retour et remboursement

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter contact@onigelle.com ou via le formulaire de contact. Les produits doivent être retournés dans leur état neuf et emballage d’origine à :

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits. Tout produit scellé (ex. huile de nigelle, miel, boîte de gélules, savons, compléments alimentaires, etc.) ayant été ouvert ne pourra pas être repris ni remboursé pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Le Client doit conserver le justificatif d’envoi.

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). La garantie couvre uniquement les défauts existants à la livraison.

10. Responsabilité

O’Nigelle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, conservation ou dosage des produits. Les conseils d’utilisation sont fournis à titre indicatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@onigelle.com.

Dans le cadre de l'amélioration continue de nos produits et services, O’Nigelle peut envoyer un e-mail d’évaluation de commande. Cet e-mail ne constitue pas une sollicitation commerciale et peut être refusé à tout moment.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée dans un délai de 15 jours après notification. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’O’Nigelle.